Dotation en personnel de centre d'appels et de service à la clientèle

Les préposés au service à la clientèle et les agents de centre d'appels interagissent tous les jours avec plus de clients que les cadres de direction. De fait, jusqu'à 90 % des relations avec les clients se font par l'entremise des agents. Chez Spherion^MD, nous comprenons l'importance de chaque contact avec les clients et c'est pourquoi nous avons perfectionné l'art d'interviewer et d'évaluer les agents de centre d'appels. Nous savons aussi comment les préparer à offrir un excellent rendement.

Vous êtes à la recherche d'experts? Laissez Spherion trouver les professionnels qualifiés et axés sur le service à la clientèle dont vous avez besoin. Nos tests d'aptitudes professionnelles sont conçus spécialement pour le milieu des centres d'appels et comprennent des mises en situation, des modules de formation rigoureuse et des programmes de certification.

Vous recherchez un partenaire pour gérer sur place le personnel de votre centre d'appels? Spherion est un spécialiste reconnu des activités des centres d'appels. Grâce à notre programme d'impartition, nous fournissons le personnel et gérons les processus pour améliorer le rendement de façon spectaculaire.

Vous avez un besoin immédiat? Communiquez avec nous aujourd'hui!